s
集团文化

客户总是抱怨还要终止合作怎么办?

作者:admin 文章来源:未知 2018-06-25 21:00

  我是做的定制家具,面向全国发货。厂里长期存在一个问题,就是很多路远的新客户上完样品就不进货了。客户意见比较大,主要反应运费太贵,一件货基本要在30~40左右,还有就是长途物流造成的破损,厂里一般不包赔的,客户自己承担。对于这两点,您有什么解决意见么?

  1、好,我再说一遍,客户这叫抱怨,咱们不一定非要给客户报销运费,但可以通过其他办法解决这些问题,办法总比困难多;

  2、你要给客户做增值服务,比如,搜集200个门店销售故事,经常给客户做分享,帮他们赚钱,增加感情;

  4、此外再夹带一封手写信,可行否?你不付出,当然就没有收获,手写信无非就是感谢的线、平时加发一些家具、家居类的笑线、“人情做透四招”走起。